Employer branding: Tot ce trebuie să știi pentru succesul companiei tale

Employer branding-ul nu mai reprezintă o opțiune pentru echipa de HR, ci a devenit baza pe care se sprijină întreaga capacitate a unei companii de a crește cu ajutorul oamenilor săi. În era în care talentul dictează regulile jocului și candidații de calitate evaluează cu atenție fiecare oportunitate de carieră, companiile se află în situația de a-și transforma radical abordarea față de propria imagine ca angajator. Employer branding-ul este despre construirea unei reputații solide care să rezoneze cu aspirațiile profesionale ale oamenilor și să le ofere un motiv real să-și lege destinul profesional de o anumită organizație.

Vom analiza în acest articol ce presupune astăzi employer branding și cum pot organizațiile să-și construiască un avantaj competitiv sustenabil pe termen lung cu ajutorul acestui instrument strategic crucial.

Employer branding: Ce înseamnă? Definiția și conceptul de bază

Employer branding-ul reprezintă modul în care o companie este percepută ca loc de muncă, fiind oglinda fidelă a valorilor pe care le promovează și a experienței reale pe care o oferă angajaților. Putem spune că este imaginea și reputația pe care o companie și-o construiește pe piața muncii, însă este mai mult decât atât.

Employer branding îmbină într-un tot coerent cultura organizațională, oportunitățile de dezvoltare profesională, beneficiile și atmosfera de lucru, ajutând compania să se remarce în fața profesioniștilor care-și caută un loc de muncă unde să evolueze atât pe plan personal, cât și profesional.

În esență, employer branding este povestea pe care o spune o companie despre cine este ea ca organizație și promisiunea pe care aceasta o face persoanelor care vor să facă parte din echipa sa.

Care sunt beneficiile employer branding pentru afacerea ta?

Un employer branding construit cu atenție aduce o mulțime de beneficii tangibile care se reflectă în toate aspectele organizaționale, de la performanța financiară până la mediul de lucru.

Unul dintre cele mai importante avantaje pentru o companie este atragerea de oameni talentați. Profesioniștii cu experiență și competențe remarcabile își doresc să lucreze într-un mediu pozitiv, prin urmare vor căuta în mod proactiv să se alăture companiilor care le oferă oportunitatea de a se dezvolta continuu și de a-și valorifica pe deplin potențialul creativ.

Reducerea costurilor de angajare. Employer branding-ul contribuie semnificativ la reducerea costurilor de angajare, iar acest lucru se datorează în principal vizibilității și atractivității crescute a companiei în ochii candidaților potriviți. Atunci când o organizație este percepută pozitiv ca angajator, nu mai este nevoie să investească sume mari în promovarea anunțurilor de angajare sau în campanii agresive de recrutare – pentru că talentele vin, de multe ori, singure către brand.

În plus, un brand de angajator bine conturat atrage candidați mai bine pregătiți și mai motivați, ceea ce scurtează semnificativ procesul de selecție și onboarding. Astfel, echipa de HR economisește timp și resurse, iar costurile indirecte asociate cu o recrutare lungă sau nepotrivită sunt reduse. Practic, o strategie solidă de employer branding transformă compania într-un magnet de talente, eficientizând procesul de recrutare din toate punctele de vedere.

Un alt beneficiu major al employer branding-ului este retenția angajaților. Când o companie investește în imaginea sa de angajator și creează o cultură organizațională autentică, angajații se simt apreciați, implicați și conectați la valorile organizației. Acest sentiment de apartenență consolidează loialitatea angajaților și reduce fluctuația de personal, ceea ce înseamnă costuri mai mici cu înlocuirea și formarea noilor angajați.

Un brand de angajator puternic contribuie la creșterea motivației și productivității angajaților și automat la creșterea performanței organizaționale. Când oamenii se simt mândri că lucrează într-o companie recunoscută pentru cultura sa pozitivă și pentru grija față de echipă, sunt mai dispuși să se implice activ, să colaboreze eficient și să dea ce au mai bun în munca lor zilnică. Acest lucru influențează în mod direct performanța generală a companiei și poziționarea sa în piață.

Rolul branding-ului de angajator în succesul afacerii tale

Succesul pe termen lung al unei companii nu se bazează doar pe produse sau servicii, ci și pe capitalul uman. Employer branding influențează modul în care o organizație este percepută de public, parteneri și clienți. Angajații mulțumiți devin ambasadori ai brandului, contribuind la crearea unei imagini coerente și atractive în exterior.

Cele 4 P-uri ale employer branding-ului

Un brand de angajator puternic se construiește pe patru piloni cheie: 

1. People (Oameni)
2. Purpose (Scop)
3. Place (Locul/ Mediul de lucru)
4. Perception (Percepție)

1. People (Oameni). Angajații sunt nucleul culturii organizaționale pentru că ei ajută la îndeplinirea obiectivelor unei companii, prin munca, energia și implicarea lor în sarcinile de zi cu zi. Cu cât angajații sunt mai mulțumiți, cu atât ei vor fi mai productivi, mai creativi și vor aduce mai multă valoare adăugată companiei. În plus, oamenii sunt ambasadorii autentici ai companiei, povestind experiențele lor reale în conversațiile cu prietenii, în postările de pe rețelele sociale și în interviurile pe care le acordă. Când angajații se simt valorificați și respectați, ei devin naturali susținători ai organizației, atrăgând prin entuziasmul lor noi talente care doresc să facă parte dintr-o echipă unită și motivată.

2. Purpose (Scop). Misiunea și valorile companiei trebuie să inspire și să ofere un scop clar pentru ca fiecare clipă petrecută la birou să aibă sens. Când angajații înțeleg impactul pe care îl au prin activitatea lor și se identifică cu valorile promovate de companie, ei nu mai lucrează doar pentru un salariu, ci pentru o cauză în care cred cu adevărat. Deși beneficiile materiale sunt extrem de importante pentru angajați, de obicei oamenii vor să lucreze pentru o companie care rezonează cu valorile lor personale.

3. Place (Locul/ Mediul de lucru). Mediul de lucru este un element esențial în consolidarea imaginii de angajator, iar flexibilitatea și sprijinul oferit angajaților influențează direct satisfacția acestora și atractivitatea companiei în fața candidaților. O cultură organizațională centrată pe încredere, autonomie și echilibru între viața personală și profesională contribuie la consolidarea unui brand de angajator respectat și dorit.

De asemenea, experiența pe care un candidat sau nou angajat o are din primele zile contează enorm. Un proces de recrutare transparent și respectuos către candidați creează prima impresie pozitivă, în timp ce un proces de onboarding bine structurat demonstrează investiția companiei în succesul noilor angajați. Însă, acest lucru nu trebuie să se oprească aici. Organizația trebuie să aibă o comunicare internă fluentă și deschisă pentru a construi încrederea și elimina frustrările zilnice și, în plus trebuie să dețină procese de feedback regulat pentru a demonstra că-i pasă de dezvoltarea fiecărei persoane din echipă.

4. Perception (Percepție). Percepția este realitatea în ochii celor care contează cu adevărat – actualii și viitorii angajați. Această imagine se formează din sute de mici interacțiuni: de la primul mesaj de pe site-ul de carieră până la feedback-ul primit după un an de muncă, de la atmosfera simțită în timpul interviului până la modul în care colegii vorbesc despre companie în conversațiile private. O percepție pozitivă se construiește încet, prin consistență și autenticitate, dar odată stabilită, ea devine cel mai puternic instrument de atragere și păstrare a talentelor, pentru că oamenii aleg să lucreze acolo unde se simt acceptați și apreciați.

Cele 5 dimensiuni ale employer branding-ului și cum influențează imaginea companiei

Dimensiunile employer branding-ului se referă în principiu la cum este perceput angajatorul și cum imaginea companiei influențează decizia candidaților de a aplica și a rămâne în cadrul organizației. 

Cultura organizațională. Candidații percep cultura organizațională prin modul în care sunt tratați în timpul procesului de recrutare, prin atmosfera de la birou și prin poveștile pe care le aud de la actualii angajați. Cultura organizațională este alcătuită din valorile trăite zilnic, care se traduc prin comportamentul angajaților, felul în care interacționează între ei și își îndeplinesc sarcinile. O cultură puternică și autentică creează un sentiment de apartenență care transformă angajații în adevărați susținători ai companiei, în timp ce o cultură toxică sau neclară poate distruge chiar și cele mai atractive pachete de beneficii.

Oportunitățile de dezvoltare profesională. Programele de formare, mentorat, promovările interne și proiectele în care sunt implicați salariații îmbunătățesc competențele echipelor, pe de o parte, iar pe de alta comunică și mesajul că organizația crede în potențialul oamenilor și dorește să le susțină dezvoltarea. Lipsa acestor oportunități poate face ca talentele să caute provocări în altă parte, chiar dacă sunt mulțumite de alte aspecte ale muncii lor.

Echilibrul între viața profesională și cea personală. Tot mai mulți candidați au în vedere flexibilitatea programului, posibilitatea de lucru remote sau concediile plătite atunci când își caută un loc de muncă. Organizațiile care oferă angajaților posibilitatea de a-și echilibra viața personală cu cea profesionalaă au tot mai mult de câștigat, deoarece demonstrează respectul companiei pentru omul din spatele profesionistului. Compania este percepută ca centrată pe bunăstarea angajaților, atrăgând astfel profesioniști care își doresc o viață de calitate.

Compensațiile financiare și pachetul de beneficii. Un aspect deosebit de important pe care-l iau în calcul candidații este modul de compensație financiară al companiei. Nu doar salariul este cel care atrage oamenii talentați, ci pachetele extinse care includ asigurări de sănătate, bonusuri de performanță, facilități de wellness, zile libere suplimentare și altele.

Leadership-ul și managementul. Liderii sunt cei care dau tonul culturii organizaționale, deoarece ei iau deciziile strategice care afectează zilnic viața angajaților. Prin urmare, o companie care are lideri vizionari, empatici și transparenți, oameni care își susțin și valorifică echipa va avea întotdeauna un avantaj pe piața muncii. În contrast, managerii toxici îi fac pe oamenii de calitate să plece și să răspândească feedback negativ despre companie, afectând reputația organizației și îngreunând atragerea altor profesioniști valoroși.

Cum să construiești o strategie eficientă de employer branding

Dacă vrei să construiești o strategie eficientă de employer branding, trebuie să urmezi mai mulți pași esențiali, precum:

Evaluează cultura internă, ceea ce înseamnă să începi cu ascultarea angajaților. Organizează sesiuni de feedback onest prin sondaje anonime, focus-grupuri și interviuri individuale pentru a înțelege cum percep angajații experiența lor zilnică și ce aspecte ale culturii organizaționale îi motivează sau îi frustrează.

Definește EVP-ul (Employer Value Proposition), adică ce te face unic. Identifică și comunică clar ce te diferențiază de competitori în ochii talentelor – poate fi cultura inovativă, oportunitățile de dezvoltare accelerată, flexibilitatea extremă sau impactul social al organizației. EVP-ul tău trebuie să fie atât autentic (bazat pe realitatea organizațională), cât și relevant pentru segmentul de talente pe care dorești să îl atragi.

Creează un plan de comunicare internă și externă, adică transmite mesaje consistente pe toate canalele. Dezvoltă o strategie integrată care să transmită EVP-ul prin toate punctele de contact: site-ul de carieră, rețelele sociale, evenimentele de recrutare, comunicările interne și experiența candidaților în timpul procesului de selecție. Asigură-te că tonul, valorile și promisiunile sunt identice indiferent dacă un candidat citește un anunț de job pe LinkedIn, participă la un târg de cariere sau discută cu un recruiter.

Monitorizează și adaptează constant, fii deschis la feedback. Implementează un sistem de măsurare regulată a satisfacției angajaților, a ratei de retenție, a calității candidaților atrași și a reputației companiei pe platformele de recenzii ale angajatorilor pentru a înțelege eficacitatea strategiei tale. Folosește aceste date pentru a ajusta mesajele și a îmbunătăți procesele, pentru a-ți păstra relevanța și autenticitatea pe termen lung.

Exemple de employer branding de succes în companii renumite

Iată două exemple de strategii eficiente de employer branding din companii renumite care ne-au atras atenția:

Marriott International. Compania s-a poziționat ca lider în employer branding prin filozofia „Put People First”, demonstrând că investiția în angajați se traduce direct în servicii de calitate superioară pentru clienți.

Marriott a identificat trei piloni principali ai EVP-ului său, care reprezintă parcursul unui angajat în cadrul organizației sale:

• Begin (Începe)
• Belong (Aparține)
• Become (Devino)

Iar mesajul lor suprem este Be You – „Fii tu însuți”.

Diversele canale de socializare ale companiei prezintă nenumărate exemple despre ceea ce face Marriott pentru a-și respecta promisiunea. Pe Facebook, Instagram, YouTube și LinkedIn, există, de exemplu, mult conținut despre ceea ce face compania pentru a sprijini și îmbunătăți bunăstarea angajaților săi, precum și despre eforturile sale în ceea ce privește diversitatea și incluziunea.

Netflix. Organizația se evidențiază prin cultura performanței înalte, principiile sale fiind comunicate transparent pe pagina sa de cariere:

• Echipa de vis – ce înseamnă persoane cu performanțe ridicate – oameni care sunt excelenți în ceea ce fac.
• Oamenii înaintea procesului – la baza acestui principiu stă concepția conform căreia obții rezultate mai bune atunci când angajații au informațiile și libertatea de a lua decizii singuri. Netflix angajează oameni neobișnuit de responsabili, care prosperă datorită acestei deschideri și libertăți.
• Incomod de incitant – pentru a distra lumea, Netflix recunoaște că angajații săi trebuie să fie îndrăzneți și ambițioși, chiar și atunci când acest lucru este inconfortabil.
• Grozav și întotdeauna mai bun – acest lucru înseamnă că este întodeauna loc de îmbunătățire, iar pentru a fi mai buni este nevoie de disciplină și rezistență.

Instrumente și tactici pentru implementarea employer branding-ului

Platformele de joburi și rețelele sociale rămân unele dintre cele mai importante instrumente pentru recrutarea oamenilor de calitate, prin urmare optimizarea postărilor pe platformele specializate este crucială. Poți crea conținut autentic și interactiv – de la prezentări ale angajaților și proiectelor lor, până la live-uri din evenimente interne și testimoniale spontane – care să demonstreze că organizația ta nu este doar un loc de muncă, ci o comunitate unde oamenii se dezvoltă și se simt apreciați.

Recomandările actualilor angajați pot fi utile în procesul de recrutare, de aceea te poți gândi la implementarea unui sistem prin care să oferi stimulente financiare celor care recomandă un candidat valoros. Această strategie  reduce costurile de recrutare și scurtează timpul de găsire a talentelor potrivite.

Evenimentele și parteneriatele cu instituțiile de învățământ superior te ajută să te poziționezi ca un angajator de referință în rândul viitorilor absolvenți. Participă activ la târgurile de cariere, oferă prelegeri și mentorat studenților și dezvoltă programe de burse sau colaborări pentru a atrage talentele tinere în organizația ta.

IA duce brandul tău de angajator la nivelul următor. Folosește inteligența artificială pentru a optimiza conținutul de pe rețelele sociale, pentru a automatiza procesele de screening și pentru a crea experiențe interactive – precum tururi virtuale ale biroului sau simulări ale unei zile de muncă – care să ofere candidaților o imagine realistă și captivantă a vieții în organizația ta.

Măsurarea impactului employer branding. Indicatori cheie de performanță

Pentru a evalua eficiența strategiei de employer branding, este important să urmărești câțiva indicatori de performanță, precum timpul de recrutare, rata de retenție, NPS intern (Net Promoter Score) , engagementul pe rețelele sociale și feedback-ul din interviuri. Iată de ce sunt aceștia importanți:

Timpul de recrutare. Acest indicator se va reduce dacă imaginea companiei este solidă, deoarece organizația își găsește mai ușor candidați de calitate. Monitorizează media zilelor necesare pentru a umple o poziție vacantă și compară aceste cifre cu perioadele anterioare implementării strategiei de employer branding – o scădere consistentă indică faptul că brandul tău devine din ce în ce mai atractiv și că procesele de recrutare sunt optimizate de interesul organic al candidaților.

Rata de retenție. Angajații care se simt conectați la valorile companiei și sunt mulțumiți de experiența lor de lucru au tendința să rămână fideli organizației pe termen lung. Calculează procentajul angajaților care rămân în companie după primul an, respectiv după 2-3 ani de activitate și analizează motivele plecărilor pentru a identifica eventualele discrepanțe între promisiunile brandului și experiența reală a angajaților.

NPS intern (Net Promoter Score). Acest indicator spune cât de mult își recomandă angajații compania. Prin răspunsul la întrebarea simplă „Pe o scală de la 0 la 10, cât de probabil este să recomanzi compania ca loc de muncă prietenilor și cunoscuților?„, angajații spun de fapt cât sunt de mulțumiți și loiali organizației. Cu cât NPS-ul este mai mare, cu atât este mai mare probabilitatea ca angajații să recomande compania și astfel să atragă noi talente.

Engajamentul pe rețelele sociale. Monitorizează numărul de like-uri, comentarii, distribuiri și urmăritori pe paginile de social media ale companiei, precum și calitatea interacțiunilor. De exemplu, comentariile pozitive și întrebările despre oportunitățile de carieră sunt indicatori puternici ai atractivității brandului.

Feedback-ul din interviuri. Colectează în mod sistematic părerea candidaților despre experiența lor în timpul procesului de recrutare, indiferent dacă au fost sau nu angajați, pentru a înțelege cum este perceput brandul de angajator de către persoanele care vin din exterior. Întrebări despre profesionalismul echipei de HR, claritatea comunicării, atmosfera din timpul interviurilor și impresiile generale despre companie pot indica zonele care necesită îmbunătățiri.

Provocări comune în employer branding și cum să le depășești

În construirea unui brand de angajator puternic, companiile se confruntă adesea cu o serie de provocări care pot compromite eficiența întregii strategii.

Una dintre cele mai frecvente este lipsa unei culturi organizaționale autentice. Atunci când nu există o bază solidă de valori și comportamente reale în interiorul companiei, orice inițiativă de employer branding riscă să devină doar o fațadă atrăgătoare, dar lipsită de substanță. Angajații simt această discrepanță și, mai devreme sau mai târziu, o vor transmite și în exterior.

O altă problemă este incoerența mesajelor. Ce spune compania despre sine trebuie să reflecte în mod real experiența trăită de angajați. Dacă mesajele externe nu se aliniază cu realitatea internă, reputația brandului de angajator poate avea de suferit. Așadar, este esențial ca echipele de resurse umane, comunicare și management să colaboreze pentru a menține un discurs autentic și consecvent.

De asemenea, rezistența internă poate reprezenta un obstacol major. Fără implicarea angajaților, employer brandingul devine o misiune dificilă. Este important ca organizațiile să investească în educația internă — să explice de ce este important brandul de angajator, cum pot contribui angajații la imaginea companiei și ce beneficii pot avea în urma acestui proces.

În cele din urmă, bugetul limitat este o preocupare comună, mai ales în companiile mici sau în startup-uri. Totuși, employer brandingul nu înseamnă neapărat campanii costisitoare. Autenticitatea, poveștile reale ale angajaților, comunicarea sinceră și implicarea socială pot avea un impact mult mai mare decât o campanie publicitară scumpă, dar superficială. Cu creativitate și coerență, chiar și cu resurse limitate, se poate construi un brand de angajator puternic.

În concluzie, employer branding-ul este esențial pentru sustenabilitatea și creșterea unei companii. Un brand de angajator solid atrage talentele potrivite, creează loialitate și implicare, obținând o performanță superioară pe termen lung.